Erklärung zur Barrierefreiheit
Stand: 23. Oktober 2026
Die sanaflair Rehazentrum GmbH möchte, dass alle Menschen unsere Website www.sanaflair.de gut nutzen können – auch mit einer Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkung und im höheren Alter. Diese Erklärung beschreibt, wie wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) umsetzen, was noch nicht vollständig barrierefrei ist und wie Sie uns Barrieren melden können.
Für welche Angebote gilt diese Erklärung?
Sie gilt für unsere Website www.sanaflair.de mit allen Seiten, Formularen und Online-Diensten: Informationen zu Leistungen und Filialen, Kontaktformular und Rückrufwunsch, Terminwunsch, Rezept hochladen, Bestellung von Pflegehilfsmitteln, Bewerbung, Kundenkonto und – sobald freigeschaltet – unseren Online-Shop. Die sanaflair App für iPhone und Android folgt denselben Grundsätzen.
So nutzen Sie unsere Online-Dienste
Alle Dienste funktionieren im Browser ohne zusätzliche Programme. Formulare führen Schritt für Schritt durch die nötigen Angaben. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; fehlt eine Angabe, steht der Hinweis direkt am Feld. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung auf der Seite und per E-Mail. Rezepte und Unterlagen können Sie als Foto oder PDF hochladen. Für Bestellungen und Ihr Kundenkonto melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Statt online erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder in jeder Filiale.
Wie wir Barrierefreiheit umsetzen
Wir orientieren uns an der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA. Umgesetzt haben wir unter anderem:
- Bedienung vollständig mit der Tastatur, sichtbarer Fokusrahmen und ein Link „Direkt zum Inhalt“.
- Ausreichende Kontraste (mindestens 4,5 : 1 für Text), keine Informationen nur über Farbe.
- Einstellungen für größere Schrift und höheren Kontrast über das Barrierefreiheits-Menü; die Seite lässt sich zusätzlich mit der Browser-Vergrößerung bis 200 % ohne Verlust von Inhalten nutzen.
- Klare Überschriften-Struktur, beschriftete Formularfelder und Schaltflächen, Alternativtexte für Bilder.
- Große Tippflächen auf dem Smartphone und eine Darstellung ohne seitliches Scrollen.
- Videos starten nie mit Ton; Bewegungen und automatisch laufende Videos halten an, wenn Ihr Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt hat.
- Keine Bilderrätsel (CAPTCHA) in unseren Formularen.
- Kartenansichten von Google Maps laden erst nach Klick; Adresse, Öffnungszeiten und Wegbeschreibung stehen immer auch als Text auf der Seite.
Was noch nicht vollständig barrierefrei ist
Wir haben unsere Website selbst geprüft (Selbstbewertung). Diese Inhalte erfüllen die Anforderungen noch nicht vollständig:
- PDF-Dokumente unter „Downloads“ (zum Beispiel Kataloge und Antragsformulare) sind teilweise nicht barrierefrei aufbereitet. Gern senden wir Ihnen die Inhalte in einer zugänglichen Form oder helfen Ihnen am Telefon beim Ausfüllen.
- Videos der Filial-Rundgänge enthalten keine gesprochenen Inhalte, aber noch keine Textbeschreibung des Rundgangs. Die wichtigen Angaben zur Filiale stehen als Text auf derselben Seite.
- Eingebettete Karten von Google Maps sind nicht vollständig barrierefrei; nutzen Sie bitte die Adresse und den Link „Route planen“.
- Inhalte in Leichter Sprache und in Deutscher Gebärdensprache bieten wir noch nicht an.
Wir arbeiten daran, diese Punkte zu beheben, und prüfen die Website bei jeder größeren Änderung erneut.
Barrieren melden und Kontakt
Sind Ihnen Barrieren aufgefallen oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Wochen:
sanaflair Rehazentrum GmbH
Corneliusstr. 8, 41751 Viersen-Dülken
Telefon: 0800 50 39 100
E-Mail: info@sanaflair.de (Betreff „Barrierefreiheit“)
Marktüberwachung
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder meinen Sie, dass unser Angebot die Anforderungen des BFSG nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Magdeburg
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de